天津銀行緊急對講連接設備安裝招標要求

本項目采用包工包料承包形式，技術標為明標，本部分內容若與其他部分內容有不同之處，以本部分內容為準。

一、實質性要求

（一）《天津市金融安全防護工程備案證》（產品類）；

（二）法定代表人授權書（法人不能參與投標時出具），

（三）營業執照、稅務登記證副本復印件加蓋公章；

（四）國家或省級安防協會頒發的有效的安防工程企業資質一級證書（復印件并加蓋公章）；

二、技術要求

（一）以采購人提供的設計改造方案以及外購設備參數要求為準。

（二）采購范圍為采購人提供項目需求書中指定的內容。工程涉及的項目、工程量及使用的設備、材料以勘查現場實際需要的數量為準。

（三）質量標準嚴格按照國家、公安機關現行相關施工驗收規范和質量評定標準施工，達到國家和天津市公安局驗收規范合格標準。

（四）投標文件中提供詳細的施工組織設計方案，包括：勞力投入、工期、施工進度計劃及保證措施、主要部位質量保證措施、施工安全保障措施、主要部位的施工方案和施工保證措施、工程交驗后服務維護措施、現場文明施工措施、成品保護措施、與現場其他施工方的溝通協調等主要措施等內容。

（五）工程所用的材料、設備的品種、規格、性能和等級必須符合設計要求及國家、天津市現行產品標準和工程技術有關規定，符合國家有關建筑裝飾裝修材料有害物質限定標準的規定，達到環保和衛生要求。

（六）工程施工中如發生因材料質量不合格，影響工程的施工進度和質量，所造成的一切損失由中標方負責。

三、商務要求

（一）報價要求

1.本項目為交鑰匙工程。報價以人民幣報價，報價應包括：設備及附件款、運輸費、運輸保險費、裝卸費、人工費、稅金、安裝調試費、檢測費及其它應有費用的合計價格。所報價格為貨到現場安裝調試完成的最終價格。所提供的設備、器材在設備清單報價表內注明單價、總價。

2. 投標價格

（1）具有標價的投標書和報價匯總表，單價應包含涉及本項目設備、器材價格以及包括施工設備、勞務、管理、材料、安裝、維護、保險、利潤、稅金、政策性文件規定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。

（2）投標人應根據招標人提供的項目需求書填寫報價，進行投標。

3、 投標價格采用綜合單價方式。所需的費用合計，應包括直接工程費、企業管理費、規費、利潤和稅金并考慮風險因素。除非合同中另有規定，投標人所填寫的單價和合價在合同實施期間不因市場變化因素而變動。

4、 采用綜合單價報價的，除非招標人對招標文件予以修改，投標人應按招標人提供的工程量清單中列出的工程項目和工程量填報單價和合價。每一項目只允許有一個報價。任何有選擇的報價將不予接受。投標人未填單價或合價的工程項目，在實施后，招標人將不予以支付，并視為該項費用已包括在其他有價款的單價或合價內。

5、投標報價均不包括施工過程中重大設計變更（指結構、標準、規模）所發生的費用，不包括施工過程中遇到地下障礙物處理或地基處理所發生的費用。其上述費用承包方應執行招標文件所采取的計價規則、標準計算工程量，待工程結算時根據該工程設計單位所出具的變更圖紙或變更說明以及經監理簽署的承發包雙方認可實際單價的簽證方可按實調整。

6、由于本工程設計缺陷、未按照公安機關相關規范和招標方要求，提供的產品質量和施工質量存在問題等以及由此引起直接和間接損失全部由中標方承擔，因未符合招標文件要求而提高設備技術性能增加的費用全部由中標方承擔。

（二）質量要求：嚴格按國家現行施工驗收規范和質量評定標準檢查驗收。

（三）服務要求

1、質保期限：二年，設備安裝調試完畢，無故障穩定運行一個月，驗收合格后視為“竣工”。質保期從“竣工”之日起計算。質保期內設備維修、更換不得收取費用。

2、電話支持：中標方為天津銀行提供7*24（每周7天，每天24小時）電話支持服務。

3、中標方須提供快速維修服務，當發生故障時，4小時到達現場。

4、質保期滿后，終身維修，維修響應時間不得低于上述要求。金庫門維修、更換鎖具等配件的價格不得高于招標報價。

（四）承包方式

1、本項目采取包工包料方式，按投標最終報價確定工程造價上限。

2、投標人設計方案及工程預算以招標文件和招標人的現場交底為主要依據。

3、變更由采購人簽證認可，其增減量按實結算，材料差價不予調整。因投標人踏勘現場有誤造成工程增項、增量，采購人不予認可。

（五）工期要求：5天（特殊情況以合同為準）。

（六）付款方式

（1）工程設備安裝調試完畢，正常運行31天后，經天津銀行驗收合格，由天津銀行與中標方簽署《貨物到貨驗收單》后20個工作日內，招標人支付中標方合同總金額95%的工程款，剩余5%為質量保證金，保修期滿且設備、工程無質量問題結清全部余款（詳細內容以合同為準）。

（2）工程款的余款作為質保金，設備、工程存在質量問題，不能兌現質保服務，按涉及設備、工程金額從余款中扣除。

（七）投標有效期：本項目投標有效期為30天。

（八）存在以下任何情形取消投標資格：

1、圍標或陪標的；

2、擾亂評標現場秩序，無理取鬧，惡意誹謗的；

3、提供虛假材料謀取中標、成交的；

4、不按照招標文件要求制作投標文件，復制招標文件的技術條款相關部分內容作為其投標文件的一部分或技術點對點應答均無具體內容的；

5、不實應答或虛假應標的。

（九）談判開始后投標人提交、補交的資質性文件，評審時不予承認。

四、天津銀行自助銀行客戶區緊急對講系統設計方案（見附件一）

五、采購方特別聲明

1、采購方在任何時候均有權解釋或調整本邀請函及附件的內容。

2、競標公司沒有按規定時間和內容提供材料的，視為放棄。

3.競標公司提供虛假材料或文件及存在其他有違商業誠信的行為時，自動喪失參加資格。

4. 受邀公司提供的文檔、陳述和演示均應使用簡體中文。

5. 受邀公司不得以任何理由要求退還已提交的談判文件。

六、報名時間和聯系方式

1、報名截止時間：2016年5月23日-2016年5月30日

2、聯系方式：劉經理 電話010-88485056 郵箱：liuchen_8010@163.com

3、報名申請表

附件一：天津銀行自助銀行客戶區緊急對講系統設計方案

附近二：法人代表授權書

附件一

天津銀行自助銀行客戶區緊急對講系統設計方案

一、概述

天津銀行安防監控使用高度集成管理平臺，將視頻監控、報警系統、對講系統和門禁系統等進行聯網，統一調度管理。而現有的IP對講系統借助視頻服務器完成，只能實現單一的與監控中心通話,無法實現通話轉接功能，已不能滿足銀行客戶日益提高的功能需求，因此，天津銀行迫切需要一套IP語音對講轉接系統來完善銀行服務體系。針對這一現狀，我公司認真研究后提出了針對性的解決方案。

二、功能需求

更換監控中心IP對講終端，客戶在前端可以通過雙按鈕的對講終端，選擇直接呼叫400-696-0296人工臺咨詢業務方面的問題，也可以通過呼叫監控中心的值班人員進行咨詢，如監控中心值班人員無法解答客戶的業務咨詢問題，可以在征得客戶同意的前提下，通過監控中心將客戶的呼叫請求轉接給400-696-0296人工臺進行更加專業的解答。

三、對講系統改造項目

1、語音雙向對講；

2、轉接天津銀行客服電話

（1）監控中心遠程對講控制、遠程自動投放播音控制；

（2）監控中心轉接客服中心。

3、系統調試，包括客服系統接入電話添加、編程、網絡測試等。

四、系統特點

1.系統主要特點

◆音質清晰流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬最低僅34kbps，局域網內通話延遲≤30毫秒；

◆傳輸距離無限延伸，有網絡聯通的地方就可以實現對講及多方通話，構筑更廣闊的范圍的信息通訊系統；

◆采用數字音頻處理技術，具有回聲抵消和噪聲抑制功能，全雙工通話、多方通話和分區廣播均能輕松實現；

◆保密通話，專用音頻編碼格式，加密處理，防止竊聽；

◆調整通信規模簡便，增加終端就可完成系統擴音。

2.自助銀行

◆顧客操作ATM機遇到困難時（如吞卡、不能出鈔等），可通過語音系統及時快速呼叫中心，請求中心語音幫助。整個對講過程錄音保存；

◆中心值班人員發現自助銀行有異常情況時，可以對自助銀行網點進行威懾喊話；

◆中心可以對多個自助銀行進行廣播；

◆中心可以對某個自助銀行進行監聽；

◆求助設備堅固美觀，網線不留在用戶區；通話時語音清晰洪亮。

3.監控中心

◆當自助銀行發起呼叫后，中心能夠接聽通話（顯示發起呼叫的自助銀行中文名稱，便于識別）；

◆自助銀行數目較多時，出現的同時呼叫情況也增多，中心可以支持多個席位，并有遇忙轉移功能；

◆中心主要處理安全方面求助，遇到業務咨詢時，可以轉移到客服中心接聽；

◆通過監控畫面發現異常情況，中心可以進行威懾喊話，并利用自助銀行的終端控制鎖門或警燈閃爍；

◆服務器具備完善的日志功能，記錄事件和通話錄音。

4.客服中心

◆通過客戶中心現有的的電話，接受自助銀行的業務咨詢呼叫；

◆對各個營業廳廣播通知等。

五、系統可實現功能

語音雙向對講

1）當自助銀行客戶發生緊急情況需要援助時，按下語音對講面板上的求助按鈕，同時同步連接該自助銀行圖像，值班人員可與客戶開始直接對話，及時了解或解決客戶問題。

2）當自助銀行客戶辦理業務需要咨詢時，按下語音對講面板上的業務咨詢按鈕，系統就會通過IP網絡固定電話端口，直接連通外線電話，接通400-696-0296客服中心進行相應的業務咨詢。而不影響自助銀行求助客戶的求助請求。

3）當監控值班員發現異常情況或滯留人員的行為影響客戶業務辦理，如：吸煙、聚眾、睡覺、斗毆等異常情形時，可以視具體情況通過語音對講系統在語音模塊中選擇不同內容的語音進行投放或直接人工喊話制止，如發現暴力犯罪、搶劫等應立即啟動應急預案進行處置。

4）語音對講系統集中管理

語音對講系統集中管理，將所轄各個自助銀行IP對講系統進行集中管理，在監控中心可以對轄屬系統內任一自助銀行進行語音對講。中心可以在統一的界面對自助銀行進行遠程對講和遠程開啟警報等集中操作。

五、工程使用設備

（一）特別說明：使用設備必須與天津銀行監控平臺兼容；

（二）工程量單

六、設備技術參數、功能

（一）IP尋呼話筒

1. 具有4.3寸真彩液晶屏，32個按鍵；

2. 采用高速工業級芯片，啟動時間≤2秒；

3、電源, 功耗 DC12V, ≤15W

4、網絡芯片速率 10/100Mbps

（二）IP網絡固定電話接口

1、自動接通電話，語音提示，支持密碼身份驗證

2、遠程全區廣播，分區廣播，單點廣播

3、外線電話尋呼廣播，也可以內線(線控交換)尋呼廣播

4、電話掛機檢測，自動中止廣播

5、以太網接入，支持跨網段和路由。

附件二：

法人代表授權書

本授權書聲明：依據中國法律注冊于 （注冊地址）的 （公司名稱）法定代表人 ，現授權在本授權書簽字的本公司 （職務） （姓名）為本公司真實的、合法的代表，以本公司名義代表本公司參加天津銀行對講連接設備安裝招標及簽約事宜，授權權限如下：

1.簽署、整理和遞交談判文件以及其他相關文件；

2.參加談判；

3.簽署采購合同；

4.處理其他與該項目相關的一切事宜。

此授權書自簽發日起生效，至采購合同簽署完畢止,被授權人無轉授權權利。

授權人（法定代表人）簽字：

被授權人簽字：

公司簽章：

授權日期： 年 月 日