天津銀行股份有限公司（以下簡稱“天津銀行”或“我行”）是經中國人民銀行批準，于1996年11月6日在天津市注冊成立的股份制商業銀行。成立以來，天津銀行穩健經營、規范管理、科學發展，獲得了良好的社會效益和經濟效益。截至2015年12月31日，天津銀行的股本為人民幣51.26億股，在各地共設立了262家分支機構。

我行現就個人金融業務大數據挖掘項目進行公開招標，具體內容如下：

一、項目名稱及編號

（一）項目名稱：天津銀行個人金融業務大數據挖掘項目

（二）項目編號：津（個）201605-07

二、招標內容

見附件項目需求。

三、時間、地點要求

時間：2016年5月 日 周 午 點 分

地點：天津市河西區友誼路15號天津銀行總行4樓第一會議室

四、招標程序

（一）參加人員及要求

1. 投標人須由法定代表人或其代理人參加招標會議（代理人須提交法定代表人授權委托書原件，否則投標無效）。

2. 法定代表人或其代理人參加會議時，須攜帶身份證或其他與法定代表人或其代理人身份相符的有效證件原件，以備查驗，未按時提供的視為無效投標。

3. 具有投資參股關系的關聯企業，或具有直接管理和被管理關系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，不得同時對同一標段投標。如出現上述情況，以母公司或廠商出具的唯一授權書為準。

4. 本次招標不接受聯合體投標。

（二）紙質投標文件的遞交

如貴公司接受邀請，請于5月 日前將統一參加競標的回執及承諾與聲明掃描版發至天津銀行財務會計部郵箱，并于招標會當日將密封的投標文件一份正本，七份副本帶至招標現場。另外，還應提交一份和投標文件內容一致的計算機光盤。

（三）投標過程

投標人提交投標文件接收評委提問。結束后，所有投標人離場，評委進行現場打分。最終中標結果以我行的《中標通知書》為準。

五、報名時間和聯系方式

1、報名截止時間：2016年5月16日-2016年5月20日

2、聯系方式：劉經理 電話010-88485056 郵箱：liuchen_8010@163.com

3、報名申請表

附件：

個人金融業務大數據挖掘項目需求書

一、 總體目標

1、背景：個人金融業務大數據挖掘項目，目前已對第一階段的第一模型進行開發，現對后續項目進行招標。

2、用途：為了有效加強大數據分析在零售銀行領域的應用能力，通過數據分析給前線提供有指導性的營銷策略，使零售業務真正實現以數據為導向的業務發展模式。

二、 項目基本要求

（一）參與招標公司資質要求

1、貴公司具有近3年內為金融機構提供過數據治理、數據分析模型開發及模型應用的1-3個成功案例。

2、貴公司需擁有專門的數據挖掘分析團隊，團隊中有專職的業務、數據、分析建模的專家，同時保證其他現場工作人員數量上的充足和穩定，人員應具備數據分析的專業知識、SAS、開源R等開發及應用能力。

3、貴公司是在中國境內依法注冊，具有獨立法人資格、依法納稅的企業，注冊資金在500萬元（含）人民幣或等值外幣以上。外幣折算價以遞交響應文件截止當日中國銀行外幣基準價為準。

（二）整體構想

近三年我行零售業務在天津地區發展迅速，個人金融資產管理規模持續提升，天津銀行的品牌形象也更加深入人心。目前我行零售客戶數超過700萬人，天津地區覆蓋常駐人口的一半，在龐大的客戶群背后隱藏的是一座巨大的金礦，如何挖掘客戶價值需要我們不斷深入研究。個人金融客戶是銀行十分重要的服務對象，是個人金融業務賴以生存的最重要基礎。目前，我行個人金融業務還處于以產品為中心的銷售階段。為了盡快實現轉型，更好的做到以客戶為中心，更好的為客戶提供差異化服務，通過大數據應用，對客戶進行各個維度的分析是必經路徑與發展趨勢。該項目旨在通過目前我行各類渠道系統已積累的海量運營數據，有效挖掘這座金礦，進而全面、深入、細致地掌控我行個人金融客戶的狀態行為，基于對客戶基本信息和交易行為的數據分析，形成客戶群體的屬性刻畫，提高針對個人金融客戶的服務質量，開展精準營銷，提升個人金融運營效益，實現客戶分類、客戶差異化服務、客戶推薦和客戶流失預警等高級能力，挖掘和提升客戶價值。

項目分為兩個階段，共計五個主題模型依次順序開展。第一階段包括：第一模型“睡眠客戶激活”、第二模型“客戶流失預警”、第三模型“存量客戶主動授信營銷”、第四模型“財富產品精準營銷和交叉銷售”；第二階段包括：第五模型“對私客戶畫像”。

三、項目內容

（一）項目目標

通過引入先進的數據分析模型和名單制營銷方式，提升活躍客戶在整體客戶群中占比；以內部客戶、產品、賬戶、交易數據為支撐，實現零售業務數字化轉型；能夠使數據分析能力對業務推動策略產生積極的影響，通過標簽化處理方式實現客戶細分，提供差異化服務，提升客戶價值，壯大我行零售資產管理規模。

每一主題模塊完成后，均在專業分析軟件（SAS）內建立一個數學模型，此成果作為行內知識資產可以長期使用，第三方公司負責在行內進行知識成果轉移培訓，確保我部業務人員掌握專業分析軟件的使用方法，通過模型分析以客戶名單形式形成成果，用于網點開展針對性的名單制營銷使用。同時隨著業務發展，零售資產結構變化等因素的影響，在必要時請第三方公司對原數學模型的參數進行調整維護。

（二）項目流程

在整體架構中，項目分為兩個階段，五個主題模型完成。

第一階段：

第一模型“睡眠客戶激活”

此階段主要工作為：以持有工會卡的109萬客戶作為基礎客群，以我行內部數據為支持進行激活模型開發，數據范圍涵蓋客戶基本信息，儲蓄、理財、基金、保險、貴金屬、國債等交易信息，通過數據挖掘的方法識別影響客戶激活的客戶特征。在恰當的時間優先對激活可能性高的客戶開展營銷活動，通過名單制營銷搭配有吸引力的產品推介，實現睡眠客戶的激活，提高客戶的活躍度。模型成熟后應用于全量零資產或不活躍客戶激活。

第二模型“客戶流失預警”

此階段主要工作為：分析客戶歷史行為，界定客戶流失的定義。考慮到大部分客戶流失并不會注銷所有的賬戶，因此主要考慮客戶的價值流失——即客戶價值下降。明確客戶流失的定義后，利用業務規則與數據挖掘相結合的方式識別在未來一段時間內可能流失的客戶。對客戶進行關懷，用優質的服務和產品挽留客戶，延長客戶在我行的生命周期。

第三模型“存量客戶主動授信營銷”

此階段主要工作為：分析我行當前全量客戶，挖掘客戶的個貸產品需求。我行擁有超過700萬個人客戶，在天津地區市場份額約占一半，但目前個貸規模并沒有達到理想的市場份額。結合我行歷史貸款客戶的行為特征和我行貸款產品的準入條件，開發個人客戶信用評分模型及潛在個人貸款客戶識別模型。利用這兩個模型可以對我行存量客戶進行風險評估和篩選發掘有個貸需求的優質存量客戶，為他們提供主動授信，從而提升我行的資產類產品的銷售。前期主要應用于針對我行存量代發客戶拉動個貸新產品“薪金貸”的銷售。

第四模型“財富產品精準營銷和交叉銷售”

此階段主要工作為：該模型是解決個人金融資產管理規模（AUM）提升和客戶忠誠度提升的重要手段，是各銀行非常關注的重點。通常，這類模型以客戶基本信息、交易信息、產品信息等數據為主，探索歷史上已經購買財富產品的客戶的行為特征，向持有我行其他產品的客戶推薦財富產品，以實現交叉銷售的目的。

做財富產品交叉銷售模型的時候，通常會分兩步，第一步是通過產品關聯規則縮小目標客戶范圍，分析歷史上客戶同時持有的我行財富產品，得出財富產品與哪類產品存在交叉銷售的可能；第二步是在上一步基礎上挖掘哪些客戶更加傾向于響應財富產品的營銷。

產品關聯規則分析能夠幫助我們找到交叉銷售的潛在客戶方向，建立財富產品的精準營銷模型。財富產品的營銷響應模型能夠客戶在未來一段時間內響應營銷的可能性。在有限的人力和財力下，可以優先對高傾向的客戶進行營銷，增加營銷成功的可能性，從而提高客戶的黏性，也能提高財富產品的銷售。

第二階段：

第二階段模型是否繼續開發，將視第一階段實施效果確定。

第五模型“對私客戶畫像”

此階段主要工作為：從戰略角度提出客戶畫像的應用需求，評估內部數據，如有需要可以適當引入外部數據。通過對客戶信息的分析和高度提煉給客戶打標簽，標簽是分維度分層級的，對于一個客戶的畫像可以是一個標簽，也可以是多個標簽，這些標簽可以是對客戶屬性的概括，可以是對客戶行為的定性，也可以是對客戶心理的猜測。客戶的這些標簽可以服務于精準營銷、客戶服務差異化、銀行產品創新等多個領域，比如說，通過客戶畫像了解客戶的產品偏好、行為偏好和渠道偏好，就可以提供更有針對性的產品及服務，從而提升客戶體驗。該模塊研究成果只限于提出適用于我行對私客戶畫像的應用需求，不包含系統建設。

四、項目報價要求

項目報價須按照每個模型進行單獨報價，并在每個模型實施完成后單獨支付該模型費用。項目須參照每個模型實施效果確定依次開展，天津銀行有權決定是否繼續開展下一模型。

招標邀請函回執

天津銀行股份有限公司：

貴方2016年5月10日的邀請函收悉，我方愿意接受貴方的邀請，將按時參加于2016年5月 日召開的天津銀行個人金融業務大數據挖掘項目招標會，并聲明自愿承擔相關保密責任，如有泄密行為，將承擔相應責任。

聯系人：

聯系地址：

聯系電話：

傳真：

Email:

特此回復

（確認方簽字或蓋章）

2016年 月 日

承諾與聲明

致：天津銀行股份有限公司

本公司特承諾聲明如下：

　　一、本公司認識到貴行采購為企業采購，非政府采購與招標。

　　二、本公司己認真閱讀貴行采購邀請文件，并完全理解邀請文件的內容。本公司保證嚴格保密邀請函內容，不泄露貴行任何信息。

三、本公司保證所遞交的談判文件、資格證明、產品資料、合同等文件內容的真實性、有效性。本公司愿意承擔虛構信息及偽造資格證明、合同等有損誠信行為導致的一切不利后果。本公司所提交的談判文件構成要約，經貴行承諾，本公司即受上述文件中意思表示的約束。

四、本公司保證遵紀守法，公平競爭。不與其他投標人相互串通、哄抬價格，不排擠其他投標人，不損害招標人的合法權益；不想評標委員會、招標人提供利益以牟取中標。

五、未經貴行書面同意，本公司承諾不在市場宣傳中使用與貴行的合作案例，不將貴行作為業務合作伙伴進行宣傳，不使用貴行的商標、標志語、徽標等。

六、貴行有權在簽署合同前的任何時間終止采購。

七、在采購過程中，本公司承諾不做影響正當交易的事情。

若有違反以上承諾內容的行為，我公司自愿接受取消投標資格、記入信用檔案、1-3年內禁止參與天津銀行采購等處罰；如已中標的，自動放棄中標資格，并承擔全部法律責任；給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

本次采購涉及函件往來時請使用本公司以下地址及聯系方式：

公司名稱（全稱、蓋章）：________________

法定代表人姓名、職務：_________________

郵編：__________地址：_________________

電話：__________傳真：_________________

法定代表人或授權代理人簽字：___________