哈爾濱工業(yè)大學業(yè)務流程管理（BPM）平臺 采購項目招標公告 1.招標條件 本項目已通過主管部門審批，招標人為哈爾濱工業(yè)大學，項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。 2.項目概況 2.1項目名稱：業(yè)務流程管理（BPM）平臺采購 2.2項目編號：HITZB-1002 2.3采購數量：1套 2.4采購需求及主要技術指標（以用戶提供序號排列）： 借助業(yè)務流程管理平臺，便捷高效地實現(xiàn)全校范圍內的跨部門審批功能，達到大幅度提高行政辦公效率、節(jié)約辦公時間、提升服務水平的目的。該平臺可與哈工大統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)無縫集成，同時提供開放接口（API及Web Service）供其它應用方便地調用。在平臺的實施過程中同步進行需求調研與流程梳理，分期實現(xiàn)30個全校常用的業(yè)務流程模型，并可持續(xù)建立更多的業(yè)務流程。根據哈工大師生的使用習慣，對業(yè)務流程管理平臺的用戶界面與操作體驗進行修改完善，同時實現(xiàn)移動辦公。平臺應具有整合電子簽章與電子簽名的技術。 一、技術要求 1.1基本原則 a) 實用性和可行性：主要技術和產品必須具有成熟、穩(wěn)定、實用的特點，實用性放在首位，既要便于用戶使用，又要便于系統(tǒng)管理。 b) 先進性和成熟性：統(tǒng)一設計既要采用超前思維，先進技術和系統(tǒng)工程方法，又要注意思維的合理性，技術的可行性，方法的正確性。不但能反映當今的先進技術和理念，而且具有發(fā)展?jié)摿Γ鼙ＷC未來若干年內占主導地位。先進性與成熟性并重，并考慮到近年來的應用發(fā)展特點，把先進性放在重要位置。 c) 開放性與標準化原則：業(yè)務流程管理平臺應是一個開放的且符合業(yè)界主流技術標準的系統(tǒng)平臺，并對網絡的硬件環(huán)境、通信環(huán)境、軟件環(huán)境，以及操作系統(tǒng)之間的相互依賴小。 d) 可靠性和穩(wěn)定性：考慮技術先進性和開放性的同時，還應從系統(tǒng)結構，技術措施，系統(tǒng)管理等方面著手，確保業(yè)務流程管理平臺運行的可靠性和穩(wěn)定性，達到最大的平均無故障時間。 e) 可擴充性及易升級性：適應應用不斷拓展的需要，業(yè)務流程管理平臺的軟硬件環(huán)境必須有良好的平滑可擴充性。 f) 安全性和保密性：業(yè)務流程管理平臺的設計中，即要充分考慮信息資源的共享，更要注意信息資源的保護和隔離，應分別針對不同的應用和不同的網絡通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數據存取的權限控制等。 g) 可管理性和可維護性：整個業(yè)務流程管理平臺是由多個部分組成的較為復雜的系統(tǒng)，為了便于系統(tǒng)的日常運行維護和管理，要求所選產品具有良好的可管理性和可維護性。 h) 最佳的性能價格比：堅持少花錢多辦事的工作思路，進行科學的投入產出分析，力求設計反映實際需求，在設計上尋求最佳的性能價格比。 1.2總體技術要求 a) 完全基于B/S的體系結構，流程的設計、后臺管理和應用訪問均基于瀏覽器進行。因此在瀏覽器兼容性方面，必須全面支持至少一款主流瀏覽器，如IE內核瀏覽器、Webkit 內核瀏覽器、Gecko內核瀏覽器（例如：Firefox、Chrome、Safari、IE8+、360瀏覽器、百度瀏覽器、遨游、搜狗、獵豹等）。可同時支持移動網站或提供移動客戶端應用程序。 b) 平臺的編程語言需要按J2EE 1.5以上規(guī)格，采用Java編程語言和服務器端Java技術開發(fā)。系統(tǒng)采用面向對象組件化設計，并基于跨平臺業(yè)界標準，包括Java、JSP、XML等，完全獨立于硬件和操作系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。 c) 要求至少支持的操作系統(tǒng)為Windows、Unix、Linux操作系統(tǒng)；至少支持的中間件為Tomcat、JBoss、WebLogic；系統(tǒng)后臺數據庫至少支持Oracle、MySQL、SQL Server。 d) 遵循W3C、JCP、OMG等國際組織的HTML、XML、SOA、WFMC、BPMN等標準規(guī)范。 e) 具備良好的應用集成能力，提供標準的數據接口，支持二次開發(fā)；能實現(xiàn)與其他應用系統(tǒng)的數據共享與交換；同時支持與數字化校園統(tǒng)一身份認證平臺的集成。 f) 具備良好的擴展性，具有較長的生命周期，在后期的應用過程中能夠基于業(yè)務流程管理平臺擴展其他應用。 g) 具備高度的安全性，提供安全手段防止非授權用戶的非法侵入、攻擊；同時能夠避免平臺操作人員的越級操作，并提供登錄、注銷、用戶管理、授權、流程操作、業(yè)務操作、涉密控制等全面的安全日志記錄。 h) 平臺部署應充分考慮到哈工大現(xiàn)有的IT環(huán)境以及對未來發(fā)展的適應性，要求系統(tǒng)部署支持單機部署、雙機部署、集群部署以及云平臺部署。 i) 平臺系統(tǒng)用戶數量要求為50000個，其中包括總部及下屬相關操作人員，同時要求系統(tǒng)支持在主流服務器環(huán)境下1000并發(fā)時系統(tǒng)啟動流程、提交流程、關閉流程的響應性能在5秒以內。 j) 支持集群及負載均衡技術，確保業(yè)務流程管理平臺在大用戶數、高并發(fā)情況下仍能夠穩(wěn)定運行。 k) 支持多租戶、多應用實例管理技術，保證平臺后期的可維護性，以便于哈工大其它部門也能夠共享使用或單獨使用該平臺。 l) 支持以服務（Web Service）形式提供流程發(fā)起與審批等操作，以確保能夠與其它第三方系統(tǒng)實現(xiàn)集成。 m) 投標方需根據用戶需求不斷改進系統(tǒng)功能和性能，并提供有效的二次開發(fā)培訓以適應平臺系統(tǒng)的長期不斷發(fā)展；同時提供與產品配套的全套中文用戶手冊：包括開發(fā)指南、開發(fā)參考、API 說明文檔、Javadoc、培訓教程、實施手冊等。 二、項目需求 哈工大業(yè)務流程管理平臺應完全具備以下專業(yè)BPM軟件的功能： 2.1組織機構建模與用戶權限管理 a) 支持矩陣式組織結構以適應高校的業(yè)務需求，同時應從哈工大現(xiàn)有的人事系統(tǒng)中獲取用戶數據并實現(xiàn)同步。用戶通過哈工大統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)登陸業(yè)務流程管理平臺，根據其在平臺下的權限自動跳轉至相應頁面（應用、管理或設計）。 b) 實現(xiàn)全方位的用戶崗位、角色與相應的權限、密級管理，防止用戶越權操作或高密級信息流轉到低密級人員處。 c) 可建立虛擬團隊與組織，同時具備權限組等靈活的用戶授權管理機制。 d) 具備可視化的組織結構圖。 2.2應用及數據建模 a) 支持用戶視圖與菜單定制，以及個人應用頁面的二次開發(fā)。 b) 系統(tǒng)工作日與節(jié)假日設置。 c) 可視化的數據模型與數據關系設計。 d) 支持外部數據源及XML/JSON數據格式。 2.3表單設計及建模 a) 具備可視化表單設計器，內置豐富的UI組件。 b) 支持MS Office或PDF格式的表單，以及自定義的HTML/CSS格式表單。 c) 支持外部表單、多數據源表單、多表單以及子表單。 d) 詳細的表單字段權限設置。 e) 表單版本管理及表單在線打印功能。 2.4流程設計與建模 a) 支持面向業(yè)務人員的流程建模，支持業(yè)務人員與技術人員在同一個平臺的一體化的建模環(huán)境中對完整的業(yè)務流程進行協(xié)同建模。 b) 預置豐富的流程操作，包括提交、退回、拿回、撤辦、轉辦、代辦、跳轉、終止、暫停、替換處理人等。 c) 在選擇流程參與人員時，可按照崗位、角色、權限、相對關系、條件指定、動態(tài)指派、歷史紀錄等不同方式進行靈活選擇。 d) 支持包括開始節(jié)點（如人工開始、定時開始、消息開始等），任務節(jié)點（如單人活動、多人單一、多人并行、多人順序等），事件節(jié)點（如定時事件、事件捕獲、事件觸發(fā)等），網關或路由節(jié)點（分支或聚合），結束節(jié)點（當前路徑結束、實例結束）在內的多種流程節(jié)點類型。 e) 支持靈活的業(yè)務流程流轉模式，如自由流程、并行會簽、串行會簽、流程回退、條件跳轉、條件終止、結構循環(huán)及等各種可能遇到的復雜模式。 f) 支持流程相關業(yè)務規(guī)則的建模，包括流程流轉規(guī)則的建模、任務參與者選擇規(guī)則的建模、通知策略的建模等。 g) 支持同步及異步子流程，以及主、子流程之間的數據共享與交互。 h) 支持流程異常處理，出現(xiàn)異常后具有相應的補償操作機制。 2.5流程測試、部署及運行 a) 具備流程仿真運行與測試功能。 b) 支持流程版本的管理與熱部署，流程發(fā)生變更后不影響已運行的流程。 c) 支持對運行中流程實例的深度干預（以圖形化方式修改流程實例），方便行政服務部門針對某一個問題處理流程進行特殊操作，實現(xiàn)特事特辦功能。 2.6流程監(jiān)控、維護與優(yōu)化梳理 a) 流程平臺要能夠實現(xiàn)正常執(zhí)行的流程的審計監(jiān)控和非正常執(zhí)行流程的異常監(jiān)控，并且可以在監(jiān)控功能中實現(xiàn)對流程及活動實例的終止/掛起/恢復等人工干預。 b) 具備圖形化的流程跟蹤，包括異常警告、瓶頸提示等功能。 c) 流程實例統(tǒng)計與服務器性能的可視化監(jiān)控。 d) 具備流程梳理與診斷、優(yōu)化，以及瓶頸分析、統(tǒng)計分析功能。 e) 可根據年、季、月、周、日等不同維度，統(tǒng)計某部門或者人員處理流程的數量。 2.7個人待辦事項（工作列表）與通知提醒 a) 具備可定制的個人待辦、已辦、超時等流程任務分類列表。 b) 支持工作認領、移交、代辦、關注以及批量處理功能。 c) 提供電子郵件、短信等全方位的通知、提醒方式。 d) 支持個人工作績效統(tǒng)計分析。 此外，通過二次開發(fā)，該業(yè)務流程管理平臺還應實現(xiàn)以下功能： 1) 個人頁面的重新設計與修改完善。 2) 移動客戶端或移動網站的設計與開發(fā)。 3) 通過需求調研，建立30個全校常用的工作流程模型。 4) 預留應用程序接口（API），以便隨時整合電子簽名與電子簽章技術。 軟件服務期：三年 開發(fā)周期：12個月 3.投標人資格要求 3.1投標人需具備中華人民共和國境內的獨立法人資格，本次招標不接受聯(lián)合體投標，不允許將項目分包或轉包。 3.2投標人需具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的條件，并未被列入政府采購黑名單。 3.3投標人必須具有軟件企業(yè)和高新技術企業(yè)認定證書 3.4投標人必須具有有效的并與其相符的ISO9001質量管理體系認證證書。 3.5投標人必須具有“工作流系統(tǒng)”軟件著作權和軟件產品登記證書。 4．資格審查方式 本項目采用資格后審方式,主要資格審查標準、內容等詳見招標文件。 5.投標報名 凡有意參加投標者，請于2015年8月31日至2015年9月7日(法定公休日、法定節(jié)假日除外)，每日上午9時至11時，下午14時至16時 (北京時間)，將報名材料(本公告附件1、附件2)送達或郵寄（以簽收郵件時間為準）至哈爾濱市南崗區(qū)西大直街92號哈爾濱工業(yè)大學行政辦公樓110房間。 6.招標文件的獲取 如果報名符合開標條件，招標文件將以電子郵件的形式發(fā)送到您報名表中所留的郵箱，敬請自行查閱，哈工大招標與采購管理中心不再另行通知，請按招標文件要求交納投標保證金等相關費用，以獲取投標資格。 7.投標文件的遞交 7.1投標文件遞交截止時間及地點詳見招標文件。 7.2逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。 8.發(fā)布公告的媒介 本次招標公告同時在以下媒介上發(fā)布： 中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn/） 中國招標投標網（http://www.cec.gov.cn/） 哈爾濱工業(yè)大學（http://www.hit.edu.cn/） 哈爾濱工業(yè)大學國資處(http://gzc.hit.edu.cn) 9.本項目招投標過程中如出現(xiàn)有弄虛作假、惡意投訴和無理纏訴行為的投標企業(yè)，將嚴格按相關法律和規(guī)定處理。 10.聯(lián)系方式 招標機構：哈爾濱工業(yè)大學招標與采購管理中心 地址：哈爾濱市南崗區(qū)西大直街92號哈爾濱工業(yè)大學行政辦公樓110房間 郵編：150001 招標聯(lián)系人：李占奎 李桂霞 電話： 0451-86417955、13234510177 郵箱:zhankui@126.com 技術聯(lián)系人：李中振 電話： 0451-86413925、18724598859 哈爾濱工業(yè)大學招標與采購管理中心 2015年8月30日